Nesse artigo vou contar um pouco da minha experiência com alguns bancos digitais. Vou ser bem sincero nas minhas avaliações. Eu testei vários bancos digitais, senão todos, e então posso opinar sobre eles com base no que enfrentei durante os meus testes.
Não sei o que você entende por “banco digital”, mas eu entendo que um banco digital deve oferecer para seus clientes acesso a todo tipo de funcionalidade de forma prática, rápida e sem falhas. Se um banco digital não consegue oferecer aos seus clientes uma solução online completa, então esse banco não é digital.
Antes de surgir os bancos digitais, os bancos físicos tradicionais já possuiam seus aplicativos, porém os usuários deveriam ir até a agência bancária para criar contas, habilitar acesso ao app e resolver outros problemas relacionados a conta.
Com os bancos digitais, a necessidade de ir até uma agência física para solucionar problemas ou obter acesso a conta bancária pelo app foi o primeiro “problema” a ser solucionado. Então se tratando de um banco digital, a primeira coisa a se notar no banco é se ele oferece suporte online completo para todas as necessidades do cliente. Se há necessidade de ir até uma agência física, então esse banco não é digital, mas sim um banco físico tradicional.
Bancos digitais e bancos físicos possuem aplicativos para acesso a conta bancária, porém não devemos confundí-los, pois um banco digital é focado em oferecer produtos de forma totalmente online, sem uso de agências físicas. Já os bancos tradicionais oferecem alguns de seus produtos e serviços de forma online com necessidade de deslocamento físico até uma agência.
O foco desse artigo não é falar dos produtos e serviços oferecidos por cada banco, mas sim da experiência desses bancos como banco digital.
Banco Bari
Bari é um banco novo, que está apenas começando, e por isso ainda é muito enxuto, possuindo poucas funcionalidades. Seu uso atualmente serve apenas para investimentos e transferências bancárias. Esse banco nem sequer emite cartão de débito. Quanto ao aplicativo, é um aplicativo simples, fluído e que funciona corretamente. O suporte não é muito agradável, e o banco possui falta de muitos serviços e produtos que os clientes necessitam, então como banco digital acredito que o Bari ainda não pode entrar nessa lista.
Sofisa
É um banco muito antigo, porém como banco digital é um péssímo banco. Sofisa está mais voltado para investidores que queiram deixar seu dinheiro guardado por um longo tempo. Esse banco não é indicado para pessoas que procuram agilidade no dia a dia, e que buscam tudo na palma da mão com muita facilidade. O aplicativo é confuso, as operações falham muito, e o suporte é complicado de obter. Falar com um atendente no aplicativo desse banco é quase impossível. Como banco digital o Sofisa precisa evoluir muito, pois o que oferecem no momento é uma péssima experiência de um banco digital. Eu não considero o Sofisa um banco digital.
C6 Bank
De todos os bancos digitais, esse é o pior entre eles. Quando você cria a conta e deposita dinheiro pela primeira vez, eles prendem o seu dinheiro por um bom tempo, te impedindo de movimentar o dinheiro de qualquer forma. O aplicativo desse banco é péssimo também, pois falha em todas as operações, e quando a gente mais precisa, o aplicativo não funciona. Eu tive uma experiência horrível com esse banco, onde operações simples como transferência bancária falhavam. Outros detalhes importantes a se considerar é que a fatura do cartão demora para atualizar, e também não possui atendente humano para dar suporte, mas apenas um robô que faz de tudo para te enrolar.
O aplicativo do C6 Bank, por falhar em todo tipo de operação, e a falta de suporte humano, me faz pensar que esse banco veio a existir apenas como forma de sabotar a ideia de banco digital, pois o que esse banco oferece é uma péssima experiência de um banco digital. Acredito que o C6 Bank é um tipo de sabotagem para fazer as pessoas voltarem aos bancos tradicionais. Banco horrível!!!
Banco Inter
Inter é o banco digital mais completo que existe. Esse banco possui muitas funcionalidades. No início eu tive até uma boa experiência com o banco, mas com o passar do tempo foi aparecendo os problemas, como falha em pagamentos por PIX, falhas no uso do cartão de débito, falha no acesso ao home broker (seção de investimentos) e etc. O suporte desse banco é péssimo, pois os atendentes não conseguem solucionar os problemas. Apesar disso é um verdadeiro banco digital, e possui uma grande variedade de produtos e serviços disponíveis para seus clientes.
ITI
O banco ITI, como você já deve saber, pertence ao itaú. Então, conhecendo o itaú você sabe o que esse banco é capaz de oferecer. O aplicativo do ITI é super fluído e funciona tudo corretamente. É um aplicativo rápido e que não vive travando. Eu tive uma ótima experiência com esse banco e seu aplicativo. De todos os bancos que eu já testei, o iti é o banco com o melhor aplicativo. Eu recomendo o iti como banco digital, pois o app cumpre a promessa de um banco digital.
Apesar de estar ligado ao itaú, com o iti você faz tudo de forma online, sem necessidade de ir até uma agência bancária para solucionar problemas. A conta pode ser aberta em menos de cinco minutos, com aprovação imediata.
Banco Pan
Esse é outro banco que possui um péssimo aplicativo o qual nem deveria ser chamado de banco digital. Quando buscamos um banco digital nos queremos agilidade e praticidade, porém alguns bancos não entendem isso, e o que eles oferecem é uma horrível experiência, com falhas nas operações básicas, e aplicativo travando, e vários erros que impossibiliam o uso diário do banco.
o banco Pan para mim ainda é um banco físico tradicional, e seu aplicativo não consegue fornecer a verdadeira experiência de um banco digital.
Pic Pay
Pic Pay eu nem considero um banco, pois falta muita coisa para ser um banco. Pic Pay é apenas uma conta digital de pagamentos. Com essa conta você consegue enviar e receber dinheiro, e usar um cartão de débito ou crédito. Se você precisa de mais alguma coisa, então o Pic Pay não serve para você. O bom do PicPay é que as coisas funcionam e o aplicativo deles é bem fluído nas transações.
Com o Pic Pay você faz tudo de forma online, sem deslocamento a uma agência bancária. Poderia ser considerado um banco digital caso oferecesse mais produtos e serviços, porém ainda é somente uma conta de pagamentos, pois só serve para pagamentos e transferências bancárias.
Nubank
Sem dúvidas é o melhor banco digital que existe. Quando você precisa do aplicativo para realizar alguma operação, o aplicativo funciona e não te deixa mão, ao contrário de muitos outros bancos digitais. O suporte ao cliente é o melhor que existe. Isso mostra que o banco tem preocupação em solucionar os problemas de seus clientes. Se você quer um banco que não te deixar na mão quando você mais precisa, então é o Nubank que você está procurando.
Nubank é um banco totalmente digital. Tudo que você precisar resolver em relação a sua conta, você consegue resolver de forma online. Todas as funcionalidades do aplicativo funcionam sempre que você precisar. É um banco em que você pode confiar, pois não te deixará na mão quando você precisar realizar alguma operação.
